6 Pasos para aplicar un buen marketing de contenidos en tu negocio

El contenido que mostramos en nuestras redes es, básicamente, lo que define a nuestro negocio. La calidad, los colores, las formas, la inspiración. Todo, en conjunto, define lo que quieres expresar.

Hacer un buen contenido, equivale a ser la mejor alumna de la clase, aquella que, al final, siempre tiene las mejores notas o calificaciones. 

Pero esto que te cuento, no es algo nuevo, ya lo sé. Todas sabemos que el contenido es muy importante, el problema es que no sabemos cómo definirlo y desarrollarlo. 

En este artículo, te voy a contar todo sobre el marketing de contenidos, para que puedas organizar la estructura y ejecución de tu propia estrategia. 

Recuerda que sin contenido, no hay negocio digital.

¿Sabes qué es contenido?

Atraer una audiencia requiere de que entreguemos el mensaje correcto, en los canales adecuados y con el lenguaje idóneo para nuestra audiencia. Parece mucho, pero cuando comienzas, te das cuenta de que solo es cosa de generar el hábito del buen contenido.

El content marketing tiene 4 pilares fundamentales. Estos son:

• Planificación
• Desarrollo
• Distribución
• Medición

Ahora, identificaremos los 6 pasos necesarios para tener la mejor estrategia de contenidos, abordando todos los pilares.

Planificación

Aquí es cuando definimos los objetivos concretos por los cuales vamos a trabajar. Si no tienes claro qué es lo que quieres lograr, ¿Cómo vas a saber qué acciones debes seguir? 

Definir objetivos también conlleva su propio proceso, pero para hacerlo más fácil, puedes utilizar la metodología SMART.

En ella, debes determinar los objetivos, proponiendo resultados medibles y alcanzables. No se trata de alcanzar un sueño, sino, de cumplir una meta y para eso, necesitamos ser concretas para medir los resultados.

Por ejemplo, si lo que quieres es crear contenido para aumentar la cantidad de seguidores en tus redes sociales, un objetivo SMART sería: 

Aumentar en un 20% la audiencia en RRSS, a través de la creación de contenidos en formato video, en un plazo de tres meses. 

Otro objetivo SMART podría ser: Aumentar en un 30% las ventas en mis cursos de capacitación, a través de más acciones como webinars, videos de YouTube y campañas de pago, en un plazo de dos meses. 

Lo más importante aquí es que el objetivo sea alcanzable y que lo puedas medir. Si apenas estás partiendo, no utilices más de tres objetivos, ya que podrías querer abarcar más de lo posible. Avanzar con pequeñas metas es fundamental para mantener la motivación. 

Determinar al público objetivo o Buyer Persona

Tener claro qué es lo que quieres lograr, es una cosa, la siguiente es saber cuál es el público hacia el cual vas a dirigir todos tus esfuerzos. Conocer a tu cliente ideal es clave para lo que viene. Conocer sus intereses, saber qué es lo que lo motiva y cómo consume contenido, te servirá como guía para identificar qué contenido es el adecuado, de acuerdo a cada plataforma. Si tienes muchos productos distintos, cada uno de ellos tendrá su propio Buyer persona. 

En un principio solo podemos suponer cómo es nuestro cliente ideal, pero en la medida que tengas más contacto con tu audiencia, fíjate en todos los detalles, envía encuestas, pregúntale a tus clientes lo que necesites saber para mejorar la atención que entregas y los canales a través de los cuales te comunicas con ellos. El Buyer persona no es lo mismo que la segmentación.

En este punto, vale la pena hacer las siguientes preguntas:

1- ¿Mi cliente es efectivamente el consumidor final? Si por ejemplo, vendes pañales ecológicos, tu cliente es el adulto que los adquiere pero el consumidor es el bebé. Lo mismo pasa con productos como alimentos para mascotas u otros productos.

2- También debes preguntarte si los seguidores que tienes en tus RRSS, ¿son efectivamente el público al que quieres llegar?

3- ¿Quieres ampliar tu alcance en el futuro? ¿Quiénes serían estos nuevos clientes?

Mira siempre el presente, pero también comienza a imaginar lo que esperas de tu negocio para el futuro, ya que lo que hagas hoy, definirá los resultados que tendrás mañana.

Escoger los canales de distribución de contenido:

Conocer a tu público te permitirá saber que tipo de canal es el que tienes que utilizar para distribuir tu contenido. 

Google definió los “Micro momentos” que cada potencial cliente tiene. Se refiere a aquel instante crucial en la vida de una persona, en la que se cuestiona ciertas cosas y espera que las marcas estén ahí para responder. 

Entre ellos, está el momento “Quiero saber”, “Quiero aprender ”, “Quiero ir” “Quiero comprar”.

En cada uno de esos momentos, las personas usan su celular para buscar información. 

«Por ejemplo; Imagina que estás de viaje y te encuentras con una vieja amiga. Ambas deciden tomar un café, pero no conocen el sector, ¿Qué es lo primero que harán? buscar una cafetería en Google. Este sería el momento “Quiero ir” y para ello, la mejor estrategia, es que la cafetería tenga presencia a través del canal Google My business, que le permitirá estar en los primeros lugares, justo en el momento en que los potenciales clientes están buscando.

Si tu negocio ofrece, por ejemplo, alimentos orgánicos, una buena idea es que tengas un canal de YouTube para ofrecer recetas que prepares con tus propios productos. Las personas no te conocen y no te están buscando, pero si buscan ideas y cosas para aprender y ahí tienes que estar con tu contenido». 

No solo de Instagram y Facebook vive una estrategia digital, debes siempre mirar más allá y accionar en función de lo que tu potencial cliente requiera. 

Escoge los formatos adecuados

Reconocer el ecosistema de tu marca, es fundamental en este paso. 

No es necesario tener presencia en todas las redes, pero debes tomarte muy en serio los canales que escojas para trabajar, ya que, tener plataformas sociales abandonadas es muy perjudicial para tu marca.

Ten en cuenta los micro momentos de tus potenciales clientes y entrega tu contenido a través de cada una de esas plataformas. 

El formato es la forma que escoges para presentar un contenido, pudiendo ser una imagen, un video, un audio, transmisión en vivo, etc.  

Debes tener en cuenta cuál es el más adecuado para tu audiencia, sin embargo, las  tendencias suelen ser masivas. Actualmente, hemos avanzado a pasos agigantados hacia el formato video vertical, con una duración de máximo 30 segundos. Si quieres hacer videos más largos, debes asegurarte de mantener la atención de tu audiencia hasta el final, de lo contrario, no es positivo para los resultados. 

Como consejo, crea contenidos transmedia, que te ayuden a utilizar una misma idea de contenido, para diferentes formatos. Por ejemplo, el contenido que te estoy compartiendo en este artículo, también tendrá una versión para RRSS y para YouTube, que son los canales a través de cuáles trabajo mi estrategia digital. Pero además, en Facebook se puede compartir el artículo completo, directamente. Pero por otro lado, podría crear un podcast, como una serie de marketing digital.

Crea tu calendario editorial

Existen diversas plataformas que te ayudarán con la planificación de tu calendario editorial. Esta es la parte que tal vez te parezca menos entretenida, pero la más necesaria para tener el control y, por sobre todo, favorecer la ejecución de tu plan de contenidos. 

En este calendario debes plasmar toda la información necesaria, respecto al tipo de formato, la idea principal, la plataforma en la que se publicará, la fecha y el objetivo.

El objetivo global de tu estrategia digital debe apuntar a un mínimo de tres meses, sin embargo, el calendario de contenidos debe crearse para máximo un mes, teniendo en cuenta que siempre surgen cosas inesperadas que debemos sumar. Un calendario de contenidos debe cumplir con los objetivos mínimos, pero jamás debe ser rígido. Personalmente, planifico el mes completo para mi y mis clientas, pero siempre estamos atenta a lo que pase, además, dejamos al menos dos espacios en blanco para imprevistos o cosas que nuestras clientas quieran destacar en el transcurso del mes. 

Otro punto importante, es organizar tu contenido de acuerdo al embudo de ventas que estés trabajando. Si quieres profundizar en esto, te invito a leer el artículo de mi blog Por qué un embudo de ventas aumenta los ingresos de tu negocio. 

Mide los resultados

La mejor parte de utilizar estrategias digitales, es que te permiten medir los resultados exactos que estás obteniendo con todos tus esfuerzos de marketing. 

En la parte de planificación, determinamos cuáles eran nuestros objetivos, pero ahora, necesitamos saber en qué nos fijamos para medirlos.  

Si, por ejemplo, tu objetivo es la interacción, un buen ratio a medir es el engagement. Pero si estás midiendo las ventas de tu negocio, deberás poner atención al CTR.

Si estás buscando crecer en RRSS, un buen ratio a medir es el alcance que están teniendo tus cuentas. 

Existen diversas herramientas que te permiten medir. Personalmente, utilizo Metricool, tanto para mi, como para mis clientas. Existen muchas más, pero eso dependerá de tus necesidades y de cuánto quieras invertir en este ítem. 

Tal vez, estos seis pasos suenen a que hay bastante por hacer, pero sabes, es simplemente crear un hábito, después, lo haces todos los meses, tal como compras materias primas, o haces los envíos de tus productos, o cualquier otra labor que requiera tu negocio. La creación de contenidos es un sistema de trabajo, que tiene grandes beneficios, pero que no todas están dispuestas a hacer.

Tu eliges hasta dónde quieres llegar!